Caixa Tem não funciona e dificulta pagamento do Pé-de-Meia e Bolsa Família

O Caixa Tem continua apresentando instabilidade nesta quinta-feira (27), dificultando o acesso de usuários às contas em um dia de pagamento de benefícios sociais. Entre os principais problemas relatados estão falhas no login, lentidão e demora para carregar saldo, dados pessoais e serviços. A situação também afeta beneficiários do Pé-de-Meia e do Bolsa Família, que têm valores liberados.

Segundo relatos reunidos pelo Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, as reclamações dispararam durante essa manhã. Às 7h12, foram registradas 1.049 notificações de usuários. Na quarta-feira (26), o volume chegou a um pico de 1.652 reclamações.

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Caixa Tem não funciona: usuários relatam falhas

A maior parte das reclamações está relacionada à dificuldade para fazer login. Também há relatos de usuários que conseguem entrar no aplicativo, mas não conseguem consultar informações da conta ou concluir operações.

Nas redes sociais, clientes afirmam que os problemas começaram na quarta-feira (26) e continuam nesta quinta. Alguns relatam que não conseguem movimentar o dinheiro justamente no período em que esperavam utilizar os valores recebidos.

Uma usuária reclamou que tenta acessar o Caixa Tem desde a manhã de quarta-feira e não consegue entrar na conta. Ela também relatou que precisava fazer uma transferência.

Outro usuário afirmou, em tom de reclamação, que o aplicativo parou de funcionar justamente no dia em que esperava receber dinheiro e pediu que o serviço fosse normalizado.

Os relatos mostram que a falha não se limita ao acesso inicial. Dependendo do caso, a indisponibilidade pode impedir consultas de saldo, pagamentos, transferências e outras operações pelo aplicativo.

Falha acontece durante pagamento do Pé-de-Meia

O problema ocorre em meio ao calendário de pagamentos do Pé-de-Meia, aumentando o impacto para os estudantes que dependem do aplicativo para movimentar os valores.

Nesta quinta-feira (27), a quinta parcela do programa é liberada para estudantes do ensino médio nascidos em julho e agosto. O calendário começou na segunda-feira (24) e segue até a próxima segunda (31), de acordo com o mês de nascimento dos beneficiários.

Na sexta (28), recebem os estudantes nascidos em setembro e outubro. Os pagamentos para quem nasceu em novembro e dezembro serão feitos na segunda-feira (31).

Assim, estudantes que têm o valor previsto para esta quinta podem encontrar dificuldades para consultar ou movimentar o dinheiro caso o acesso ao Caixa Tem continue indisponível.

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Bolsa Família também tem pagamento nesta quinta

O problema persiste durante o calendário de pagamento do Bolsa Família de agosto. Nesta quinta-feira (27), recebem os beneficiários com NIS terminado em 8. O calendário começou em 18 de agosto e termina no dia 31. Na quarta-feira (26), os depósitos foram destinados aos beneficiários com NIS final 7.

A coincidência entre a falha no aplicativo e as datas de pagamento aumenta a procura pelo serviço, já que muitos beneficiários acessam a plataforma para verificar se o dinheiro foi depositado e realizar operações com os valores.

Dinheiro do benefício foi perdido?

Não. A dificuldade para acessar o Caixa Tem não significa que o benefício foi cancelado ou que o dinheiro desapareceu da conta. A falha está relacionada ao funcionamento do aplicativo e pode impedir temporariamente a consulta ou a movimentação dos valores.

Até a última atualização, a Caixa Econômica Federal não havia informado a causa do problema, o número de usuários afetados ou um horário para a normalização completa do aplicativo.

Para quem não consegue acessar a conta, a recomendação é verificar a conexão com a internet, conferir se o Caixa Tem está atualizado e tentar novamente depois de alguns minutos.

Também é importante não compartilhar senhas, códigos de acesso ou dados pessoais com pessoas que prometam desbloquear a conta ou solucionar o problema.

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