Videogame é furtado durante entrega por aplicativo em Uberlândia

Uma moradora da zona rural de Uberlândia teve um videogame furtado após solicitar uma entrega a um motociclista de aplicativo, na tarde desta segunda-feira (20). O entregador que chegou ao endereço em nome da empresa teria recolhido o aparelho, mas desapareceu sem concluir o serviço.

A equipe do Paranaíba Mais entrou em contato com a vítima, que informou ter entrado em contato com a empresa de corridas 99. Por email, ela foi informada de que as medidas foram tomadas e que o caso foi encerrado, mas que não recebeu explicação do que aconteceu com o entregador, nem se ela seria ressarcida do prejuízo.

Em nota para o Paranaíba Mais, a 99 informou que:

Lamenta a experiência relatada e informa que o motociclista parceiro foi bloqueado da plataforma. Uma equipe especializada entrou em contato com a usuária para prestar suporte e orientações necessárias. A empresa informa que é uma plataforma de tecnologia que realiza o serviço de intermediação entre entregadores e clientes, e segue à disposição para colaborar com as autoridades.

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Entenda o caso do videogame furtado durante entrega

A denunciante, que estava na casa da irmã no bairro Jardim Europa, tinha solicitado uma corrida pelo aplicativo 99 para enviar o videogame para sua residência, no Granja Diamante, na Zona Rural de Uberlândia, onde seu marido aguardava. O motociclista chegou para recolher o aparelho por volta das 13h50.

De acordo com o relato da vítima, após a partida do motociclista, o aplicativo apresentou uma falha e parecia estar travado. “Ficou como se ele ainda fosse vir no meu endereço para buscar o objeto”, explicou a vítima. Duas horas depois, às 16h22, o condutor teria cancelado a corrida que já deveria ter sido finalizada e o videogame não chegou até o endereço da entrega.

Veja o momento em que o motociclista pega o produto com a vítima:

Plataforma encerrou o caso

O aparelho que teria sido furtado durante entrega havia acabado de passar por uma manutenção. Além do valor do console, estimado em R$ 1.300, ela havia acabado de pagar R$ 400 pelo conserto.

Ao tentar contato pelo número do entregador, disponível no app, a vítima afirma que uma mulher atendeu a ligação e disse não conhecer o motociclista. Pelo chat da plataforma, as mensagens não foram respondidas.

Já o suporte da plataforma por email encerrou o atendimento alegando que “as medidas necessárias já haviam sido tomadas”, mas sem informar se haveria ressarcimento ou se o motorista foi identificado e notificado.

“Eles colocaram ‘caso encerrado’, mas para mim não foi resolvido. Ninguém falou nada sobre devolver meu dinheiro ou se foram atrás do cara. Eles têm que saber onde ele está pelas outras corridas”, disse a vítima.

A solicitante registrou o Boletim de Ocorrência e aguarda que alguma medida seja tomada.