Saiba como agir em situações de risco durante corridas por aplicativo

O uso de corridas por aplicativo tornou-se parte da rotina de milhões de brasileiros, mas, diante de casos recentes envolvendo assédio e outros tipos de violência, cresce a atenção em torno da segurança durante as corridas. Plataformas como Uber e 99 têm implementado ferramentas específicas para aumentar a proteção de passageiros e motoristas, e o conhecimento sobre esses recursos é essencial em eventuais emergências.

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Na noite da última quarta-feira (30), uma adolescente de 15 anos afirmou ter sido vítima de importunação sexual por um motorista do aplicativo 99, durante uma corrida em Uberlândia. Segundo a mãe da jovem, a corrida foi solicitada por uma amiga e a menina seguia sozinha no veículo.

Durante o trajeto, ao se sentir em risco, ela compartilhou a localização em tempo real e pediu ajuda. O caso reforça a importância de conhecer e utilizar as ferramentas de segurança oferecidas pelos aplicativos de transporte.

Recursos de segurança durante corridas por aplicativo

Tanto a Uber quanto a 99 disponibilizam uma Central de Segurança, acessível durante a viagem. Por meio dela, é possível compartilhar o trajeto em tempo real com contatos de confiança, acionar o botão de emergência para ligar diretamente para o 190 e acessar orientações rápidas em caso de anormalidades.

Na Uber, o recurso U-Help permite que a ligação para a polícia seja feita diretamente pelo app. Em algumas cidades, o sistema está integrado ao serviço do 190, o que possibilita o envio automático da localização da corrida às autoridades.

Gravação de áudio e monitoramento em tempo real

Outro recurso disponível nas plataformas é a gravação de áudio da corrida, que pode ser ativada a qualquer momento, tanto por passageiros quanto por motoristas. Os arquivos ficam criptografados e só são acessados pelas equipes de segurança da empresa caso seja feita uma denúncia.

A viagem também é acompanhada por GPS, e sistemas automatizados analisam o trajeto em tempo real. Caso haja uma parada longa ou mudança inesperada de rota, o passageiro recebe uma notificação para confirmar se está tudo certo. Na Uber, esse monitoramento é feito por meio do recurso U-Ajuda. A 99 utiliza inteligência artificial para mapear regiões com maior índice de risco e acionar alerta preventivos.

Identidade verificada e suporte especializado

Antes de começarem a dirigir, os motoristas passam por verificação de antecedentes criminais. A Uber ainda exige o envio de selfies aleatórias ao longo do dia, comparadas com fotos de documentos oficiais. Já a 99 realiza a checagem dos dados e implementa ações específicas voltadas à proteção de grupos mais vulneráveis, como mulheres.

As duas empresas também oferecem atendimento 24 horas para ocorrências relacionadas à segurança. Em caso de incidentes, o usuário pode fazer o relato diretamente pelo app e, quando necessário, os dados podem ser compartilhados com as autoridades mediante solicitação legal.

O que fazer se houver suspeita de risco

Em situações em que o passageiro se sinta inseguro, a orientação é:

• Acionar imediatamente a Central de Segurança do app;
• Compartilhar a rota com contatos de confiança;
• Usar o botão de emergência para ligar para o 190;
• Ativar a gravação de áudio da viagem;
• Fazer o relato para a plataforma ao final da corrida;
• Registrar um boletim de ocorrência, se for o caso.

Segundo as autoridades, a familiaridade com esses recursos pode ajudar a garantir uma resposta mais rápida em situações críticas.