Pacientes enfrentam longa espera após novo sistema de agendamento na Farmácia de Minas
Sistema online, criado para dar agilidade no sistema de retirada de medicamentos, tem causado transtornos diante da demanda que supera a capacidade da unidade
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Desde a implantação do novo sistema de agendamento por aplicativo, pacientes da Farmácia de Minas em Uberlândia têm enfrentado ainda mais dificuldades para retirar medicamentos. A unidade, localizada no bairro Martins, continua com longas filas e atrasos, mesmo com o atendimento ampliado das 7h às 15h.
O novo sistema de agendamento pelo aplicativo MG APP, lançado em junho para reduzir o tempo de espera na entrega de medicamentos pelo SUS, não tem atendido às expectativas. Usuários que fazem a marcação do dia e horário para entregar os documentos necessários relatam que as dificuldades continuam e até se agravaram com o novo sistema.
Segundo pacientes, o sistema online deveria agilizar os atendimentos, mas tem causado ainda mais transtornos. A unidade atende cerca de 450 pessoas por dia, número que ultrapassa a capacidade do serviço atual.
Em 2024, a unidade localizada na Superintendência Regional de Saúde de Uberlândia (SRS), na avenida Belo Horizonte, 1075, registrou mais de 6,5 mil requerimentos.
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Pacientes enfrentam longa espera
Juliana, paciente com anemia falciforme, relata que passa horas no local tentando garantir o medicamento. “Cada dia piora, a gente passa horas aqui e não consegue fazer mais nada”, lamenta. Para ela, a retirada de medicamentos virou uma jornada diária que compromete o tratamento e o bem-estar.
Erundina, que utiliza a farmácia há mais de uma década, criticou também a falta de organização do local.
Já o André, portador da Doença de Crohn, relatou que perdeu parte do kit de medicamentos e materiais necessários ao tratamento por não ter sido informado a tempo.
Unidade enfrenta pressão crescente
Mesmo com a tentativa de modernizar o sistema, a realidade é de pacientes no local logo nas primeiras horas da manhã em frente à unidade, tentando entender como garantir o atendimento. Para muitos, o aplicativo tem sido uma barreira a mais, e não uma solução.
A reportagem procurou a Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais (SES-MG) para esclarecimentos, mas até o fechamento desta edição não obteve retorno.
