Colgate-Palmolive anuncia descontinuidade de creme dental que causou alergias
Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint foi lançado em 2024 e, segundo a Anvisa, causou lesões bucais, inflamação gengival e reações alérgicas em consumidores
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A Colgate-Palmolive Brasil comunicou em seu site oficial a descontinuidade do creme dental Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint, após relatos de consumidores de lesões bucais, inflamação gengival e reações alérgicas. A decisão da empresa foi feita após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) interditar todos os lotes do produto.
No anúncio, a empresa alegou que o creme dental não apresenta problemas de qualidade. “A decisão é incentivada pela investigação conduzida em atenção aos consumidores brasileiros e à Anvisa, tendo por objeto os níveis de aromatizante do produto”, diz o comunicado.
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A decisão da Anvisa foi divulgada no dia 27 de março e foi resultado de uma avaliação de risco. Segundo a agência, foi registrado um número significativo de efeitos indesejáveis associados ao creme dental, lançado em julho de 2024 com nova formulação no Brasil.
Ainda no dia 27 de março, a Colgate entrou com um recurso, obtendo a suspensão automática da interdição, o que permitiu a retomada das vendas. Três dias depois, a agência suspendeu a interdição. No dia 29 de abril, a empresa retirou o recurso e a interdição cautelar voltou a vigorar.
Segundo a Anvisa, alguns consumidores chegaram a ter custos médicos, afastamento do trabalho, dificuldades para comer e falar e sofrimento emocional por conta do produto. O creme dental possui em sua formulação a substância fluoreto de estanho, um agente de cuidado bucal.
“Caso você perceba qualquer tipo de desconforto, irritação ou alteração incomum ao utilizar o produto, suspenda o uso imediatamente e entre em contato com o seu dentista”, alerta o comunicado da Colgate-Palmolive.
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Reclamações passam de 4 mil
No Reclame Aqui, a nota média da Colgate-Palmolive é de 5.4 de 10. A empresa recebeu 4.200 reclamações nos últimos 6 meses. Cerca de 45,46% dos problemas são relacionados às alergias, sendo que 5.7% dos produtos e serviços com reclamações são de pastas de dente. Confira algumas das reações no site:
“Comprei a pasta de dente Colgate Prevenção Ativa no qual deu uma reação alérgica horrível no meu filho de 12 anos. Um absurdo. Estou indo levar ele na emergência agora, pois está com muita dor na boca”.
“Estou com os lábios em carne viva, dores, ardência, dificuldade para ingerir alimentos”.
“Estou usando pela primeira vez a Colgate Total Prevenção Ativa. Mas desde que comecei a usar minha gengiva tá bem sensível e minha língua ferida. Não tinha ideia que poderia ser o creme dental”.
“Senti inchaço na buchecha, aftas na gengiva e lábios inchados”.
