Aplicativo do Banco do Brasil apresenta instabilidade neste sábado
Falha no sistema começou nas primeiras horas da manhã; Banco informa que o sistema foi normalizado na parte da tarde
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O aplicativo do Banco do Brasil apresenta instabilidade na manhã deste sábado (14), gerando transtornos para milhares de usuários em Uberlândia e em todo o território nacional.
De acordo com relatos de usuários, o sistema exibe mensagens de erro logo na tentativa de login, o que impede o acesso às contas bancárias e a realização de serviços essenciais, como pagamentos e transferências via pix. Um outro correntista do banco relatou que não conseguiu realizar o pagamento na função débito pelo cartão do BB.
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Banco do Brasil apresenta instabilidade: monitoramento de falhas
Segundo dados da plataforma Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços digitais em tempo real, as notificações de erro começaram por volta das 8h.
O problema escalou rapidamente, atingindo um pico de reclamações por volta das 9h30, quando mais de 2,9 mil notificações foram registradas simultaneamente no portal.
Os clientes afirmam que, ao tentar abrir a ferramenta, o sistema retorna avisos de “falha de conexão” ou “erro inesperado”, impossibilitando a entrada no ambiente virtual do banco.
Contudo, neste sábado de carnaval, por volta das 11h50, a equipe de reportagem do Paranaíba Mais testou o a aplicativo em um telefone Android e houve acesso normal aos dados bancários pelo sistema digital.
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Posicionamento e orientações
Atualização às 15h20: em nota, o Banco do Brasil confirmou que o aplicativo da instituição apresentou instabilidade na manhã deste sábado.
Por volta das 12h30, o banco informou que a falha já havia sido normalizada. “O Banco do Brasil identificou intermitência em seu aplicativo na manhã deste sábado, 14, e adotou as medidas necessárias para restabelecer o canal. Os serviços já estão disponíveis aos clientes”, informou a instituição.
Em situações de falha generalizada em canais digitais, a orientação é que os clientes tentem utilizar canais alternativos, como o Internet Banking pelo computador ou o atendimento telefônico oficial, caso precisem realizar operações urgentes.
