Procon Móvel começa atendimentos em Uberlândia; veja onde e quando

O Procon Móvel em Uberlândia inicia a programação de setembro nesta terça-feira (1º), na Praça Tubal Vilela, no Centro. O serviço oferece atendimento gratuito, das 12h às 17h, por ordem de chegada e sem necessidade de agendamento.

Ao longo do mês, a unidade itinerante também passará pelos bairros Segismundo Pereira, Jardim Canaã, Custódio Pereira e Dona Zulmira. Os consumidores poderão registrar reclamações e receber orientações sobre problemas nas relações de consumo sem precisar se deslocar até a sede do órgão.

Entre as situações que podem ser apresentadas estão cobranças indevidas, problemas com bancos, telefonia e internet, compras online, produtos com defeito e descumprimento de contratos.

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Procon Móvel começa pelo Centro de Uberlândia

O primeiro atendimento de setembro será realizado nesta terça-feira (1º), na Praça Tubal Vilela, no Centro. Entre quarta (2) e sexta-feira (4), a unidade ficará na avenida Francisco Ribeiro, 2.419, no bairro Segismundo Pereira, na região Leste.

Em todos os pontos, os atendimentos ocorrem por ordem de chegada, das 12h às 17h, sem necessidade de agendamento. O Procon orienta os consumidores a acompanharem os canais oficiais do órgão, já que a programação poderá sofrer alterações ao longo do mês.

Quais problemas podem ser levados ao Procon?

O Procon atende reclamações relacionadas à compra de produtos e à contratação de serviços. Antes de procurar o órgão, a orientação é tentar resolver o problema diretamente com a empresa e guardar os protocolos de atendimento.

Caso não consiga uma solução, o consumidor pode procurar o serviço em situações como:

• cobrança indevida ou valor diferente do contratado;
• negativação considerada irregular;
• problemas com cartões, empréstimos e contas bancárias;
• falhas em serviços de telefonia, internet ou TV por assinatura;
• compras online não entregues ou diferentes do anúncio;
• produtos com defeito ou problemas relacionados à assistência;
• dificuldade para cancelar contratos;
• descumprimento de ofertas e prazos;
• problemas relacionados a serviços de energia, educação, turismo e transporte;
• dúvidas sobre garantia, troca ou devolução de produtos.

O órgão também presta orientações, recebe denúncias e pode atuar na intermediação de negociações relacionadas às relações de consumo.

O Procon não é responsável, porém, por conflitos entre particulares, questões relacionadas a impostos, multas de trânsito, relações entre condomínios e moradores ou pedidos de indenização por danos morais. Dependendo da situação, o consumidor deverá procurar o órgão competente ou o Poder Judiciário.

O que levar para ser atendido?

Para registrar uma reclamação, o consumidor deve apresentar documento de identificação, CPF e comprovante de endereço, além dos documentos relacionados ao problema.

Dependendo da situação, podem ser necessários:

• nota ou cupom fiscal;
• contrato;
• fatura ou boleto;
• comprovante de pagamento;
• certificado de garantia;
• ordem de serviço;
• orçamento;
• mensagens trocadas com a empresa;
• imagens do produto ou do anúncio;
• protocolos de atendimentos anteriores.

Também é importante apresentar informações que permitam identificar a empresa, como nome, razão social e CNPJ. Esses dados normalmente aparecem em contratos, notas fiscais, recibos e faturas.

Quem comparecer em nome de outra pessoa deverá apresentar uma procuração.

Confira a agenda do Procon Móvel em setembro

O Procon Móvel passará pelas regiões Central, Leste e Oeste de Uberlândia durante setembro. Confira a programação:

• 1º de setembro: Praça Tubal Vilela, Centro;
• 2 a 4 de setembro: avenida Francisco Ribeiro, 2.419, Segismundo Pereira;
• 8 de setembro: Praça Tubal Vilela, Centro;
• 9 a 11 de setembro: avenida Jerusalém, 622, Jardim Canaã;
• 14 e 15 de setembro: Praça Tubal Vilela, Centro;
• 16 a 18 de setembro: rua Luiz Vieira Tavares, 1.245, Custódio Pereira;
• 21 e 22 de setembro: Praça Tubal Vilela, Centro;
• 23 a 25 de setembro: avenida José Fonseca e Silva, 291, Dona Zulmira;
• 28 e 29 de setembro: Praça Tubal Vilela, Centro.

Em todas as datas, o atendimento ocorrerá das 12h às 17h, por ordem de chegada e sem necessidade de agendamento.

Como falar com o Procon de Uberlândia?

Quem não puder comparecer à unidade móvel também pode registrar uma solicitação pelo sistema Fale Procon de Uberlândia. A plataforma permite enviar documentos e acompanhar o andamento da reclamação. O consumidor também pode buscar orientações pelo Disque Procon 151, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Outro telefone disponível é o (34) 3291-1600.

Tem algum problema com uma compra ou serviço contratado? Separe os documentos e protocolos relacionados ao caso e confira quando o Procon Móvel estará mais perto do seu bairro. Acompanhe o Portal Paranaíba Mais para mais informações de serviço em Uberlândia.