Golpes na conta de energia: Cemig alerta clientes após mudança na fatura

Com a mudança no layout da conta de luz da Cemig, golpistas têm aproveitado a novidade para aplicar golpes em consumidores, usando informações falsas, boletos irregulares e contatos fraudulentos pela internet.

Diante do aumento das tentativas de estelionato, a companhia emitiu um alerta aos consumidores para redobrar a atenção e utilizar apenas os canais oficiais para confirmar qualquer cobrança.

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Desde o início de janeiro, a fatura da Cemig passou a ter visual renovado, com cor verde mais vibrante, organização diferente das informações e QR Code em destaque para pagamento via PIX. As alterações fazem parte do processo de modernização dos sistemas da empresa e foram divulgadas previamente em canais oficiais. Mesmo assim, criminosos passaram a se aproveitar da mudança para enganar clientes.

Como evitar golpes na conta de energia

De acordo com a Cemig, a forma mais rápida e segura de verificar se há débitos reais é por meio do WhatsApp oficial da companhia, pelo número (31) 3506-1160. Basta salvar o contato, enviar um “oi” e consultar possíveis pendências.

No momento do pagamento, o consumidor deve sempre conferir os dados do beneficiário:

• Beneficiário: Cemig Distribuição S.A

• CNPJ: 06.981.180/0001-16

• PIX: Banco Santander do Brasil S.A (033)

Segundo o analista de Proteção da Receita da Cemig, João Dornelas, os golpistas costumam mirar clientes com bom histórico de pagamento, justamente para aumentar a chance de sucesso da fraude. “Em caso de qualquer dúvida sobre a autenticidade da cobrança, o cliente deve procurar imediatamente os canais oficiais da Cemig para verificar a situação”, orienta.

Além do WhatsApp, a verificação pode ser feita pelo Cemig Atende Web, pelo site atende.cemig.com.br, ou pelo telefone 116, disponível 24 horas por dia. Havendo indícios de golpe, a recomendação é registrar um Boletim de Ocorrência junto à Polícia Militar.

Tipos de golpes mais comuns

A companhia alerta ainda para práticas recorrentes usadas por criminosos, como:

• Boletos falsos;

• Ligações de falsos atendentes bancários;

• Clonagem de WhatsApp;

• Códigos de pagamento fraudulentos.

Por se tratar de um serviço essencial e com cobrança recorrente, a conta de luz é um dos principais alvos de estelionatários.

Nova fatura e novo número da unidade consumidora

A nova fatura da Cemig traz linguagem mais simples, menos termos técnicos e melhor destaque para informações essenciais, como valor, vencimento e identificação do imóvel. Outra mudança importante é a substituição do antigo número de instalação pelo novo número da Unidade Consumidora, padronizado nacionalmente por determinação da Aneel.

O novo código possui 15 dígitos e passa a identificar o imóvel nos canais de atendimento. Durante o período de transição, o número antigo continuará válido por até 12 meses, sem qualquer impacto no valor ou no cálculo da conta.

Atenção redobrada evita prejuízos

A Cemig reforça que não envia links suspeitos, boletos por canais não oficiais ou solicita dados pessoais fora dos seus meios de atendimento. Em caso de dúvida, a orientação é sempre desconfiar e confirmar antes de efetuar qualquer pagamento.