Crédito consignado: bloqueio de ligações indesejadas supera 5 milhões
Consumidores relatam abuso na oferta de empréstimos; punições ultrapassam 1,3 mil casos
Nos últimos cinco anos, o assédio comercial relacionado ao crédito consignado levou mais de 5 milhões de consumidores a solicitarem o bloqueio de ligações indesejadas por meio da plataforma “Não Me Perturbe”. O levantamento da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) revela que, entre janeiro de 2020 e novembro de 2024, foram registradas 5.005.465 solicitações de bloqueio em todo o país.
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A maior concentração de pedidos vem da Região Sudeste, que representa 53,3% das reclamações. Na sequência, estão o Sul (18,6%), Nordeste (14,6%), Centro-Oeste (9,66%) e Norte (3,65%). O estado de São Paulo lidera as queixas, com 1,5 milhão de pedidos de bloqueio, seguido por Minas Gerais (561.977) e Rio de Janeiro (507.781).
Empresas punidas e valores de multas
A insistência indevida na oferta de crédito já resultou em 1.385 penalizações desde 2020, com 53 empresas impedidas de atuar devido a irregularidades. Além disso, multas que variam de R$ 45 mil a R$ 1 milhão foram aplicadas a instituições financeiras que infringiram as normas.
De acordo com a Febraban, os valores arrecadados com as multas são direcionados a iniciativas de educação financeira. A entidade também reforça a importância do monitoramento contínuo dos bancos para coibir abusos na oferta de crédito consignado, modalidade amplamente utilizada por aposentados e pensionistas, um público mais vulnerável a essas práticas.
“Nosso objetivo é proteger o consumidor e garantir que o crédito consignado seja contratado de forma transparente e segura, evitando transtornos para a população”, destaca Isaac Sidney, presidente da Febraban.
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Como se proteger
Especialistas orientam que os consumidores registrem suas linhas telefônicas na plataforma “Não Me Perturbe” para evitar ligações indesejadas. Caso recebam ofertas abusivas, também podem denunciar os casos ao Banco Central e aos órgãos de defesa do consumidor.
