Semana do consumidor: promoções aquecem o comércio, mas Procon alerta para cuidados nas compras

Comemorado nesta sexta-feira (14), o Dia do Consumidor impulsionou o comércio em Minas Gerais, que espera um crescimento de 7% nas vendas durante a semana. A data tem atraído consumidores em busca de descontos e vantagens como o cashback, mas também exige atenção para evitar fraudes e garantir os direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

O Procon orienta que o consumidor deve exigir a nota fiscal, conferir prazos de garantia e verificar a política de troca de cada estabelecimento, já que a substituição de produtos por insatisfação não é obrigatória por lei. Compras online, que lideram o ranking de reclamações, também exigem cautela, especialmente em relação a prazos de entrega e política de reembolso.

Casos como o de Valdemar Costa, pedreiro, que encontrou um valor diferente no caixa em relação ao preço anunciado, são comuns. Já Thammy Lacerda, bancária, destaca a experiência positiva com o cashback, ao ganhar um dia extra de hospedagem após adquirir um pacote de viagem. Entretanto, Robson Santos, pastor, enfrentou dificuldades ao solicitar a nota fiscal de um produto.

O Procon reforça que, em casos de irregularidades, o consumidor pode buscar apoio em órgãos como a Defensoria Pública, Ministério Público, Juizados Especiais Cíveis e Delegacias de Defesa do Consumidor.
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