Bancos fora do ar: instabilidade em apps do Itaú, Nubank e Bradesco causa transtornos no quinto dia útil

Clientes de diferentes instituições financeiras enfrentaram instabilidade nos aplicativos bancários nesta segunda-feira (6), dia que marca o quinto dia útil do mês, quando a maioria dos trabalhadores recebe o salário e realiza o pagamento de contas. As falhas afetaram bancos como Itaú, Nubank, Bradesco, Santander, Caixa e Inter, segundo registros do site Downdetector, que monitora reclamações online.

De acordo com a plataforma, o Nubank teve cerca de 152 notificações de erro por volta das 11h. No mesmo horário, o Itaú registrava 144 reclamações, enquanto o Bradesco contabilizava 92. As principais queixas envolviam falhas no login, pagamento de boletos e transferências via Pix.

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Nas redes sociais, expressões como “banco fora do ar” e “Itaú travou” ficaram entre os assuntos mais comentados do X (antigo Twitter). Muitos usuários relataram não conseguir concluir operações simples, como pagar contas e consultar o saldo.

Bancos se pronunciam sobre a instabilidade

As instituições financeiras se manifestaram após as reclamações se multiplicarem nas redes.

• Itaú informou que identificou uma “indisponibilidade momentânea” e trabalha para restabelecer os serviços o mais rápido possível.
• Nubank declarou ter conhecimento das dificuldades, mas alegou que o problema seria externo ao seu sistema, e não relacionado à sua infraestrutura.
• Bradesco também afirmou que seus sistemas operam normalmente, atribuindo eventuais falhas a “instabilidades externas”.
• Banco do Brasil e Banco Central garantiram que suas plataformas funcionam sem problemas e que não houve impacto no sistema de pagamentos nacional.

Orientações para clientes durante falhas bancárias

Enquanto o sistema não se estabiliza, especialistas orientam os consumidores a:

• Evitar múltiplas tentativas seguidas de pagamento, que podem travar o aplicativo;
• Aguardar algumas horas antes de repetir a operação;
• Usar canais alternativos, como internet banking via navegador, caixas eletrônicos ou atendimento presencial;
• Registrar reclamação nos canais oficiais do banco ou no Banco Central, em caso de prejuízos.