Produtos Ypê: reembolso pode ser feito em supermercados de MG

A Associação Mineira de Supermercados (Amis) orientou que consumidores em Minas Gerais que adquiriram produtos da Ypê de lotes suspensos podem solicitar a troca ou o reembolso. A medida ocorre após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) identificar falhas graves no processo de fabricação da marca. O ressarcimento pode ser feito diretamente com a fabricante ou no supermercado onde o item foi comprado, mediante apresentação do cupom fiscal.

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A restrição envolve produtos com lotes de final 1, alvo de ação cautelar após inspeção técnica. Embora a decisão tenha sido suspensa temporariamente por um recurso da empresa, a Anvisa mantém o alerta sanitário.

O órgão recomenda interromper o uso dos itens até a nova deliberação da diretoria colegiada, prevista para esta quarta-feira (13).

O que levou à suspensão dos produtos da Ypê

Segundo a Anvisa, os produtos passaram por avaliação técnica conduzida em conjunto com o Centro de Vigilância Sanitária de São Paulo (CVS-SP) e a Vigilância Sanitária de Amparo. O órgão apontou “descumprimentos relevantes em etapas críticas do processo produtivo”.

Entre os problemas identificados estão falhas em boas práticas de fabricação, irregularidades em sistemas de garantia de qualidade, armazenamento inadequado e sinais de corrosão em equipamentos utilizados na produção.

O documento de inspeção também registrou resultados microbiológicos fora dos padrões entre dezembro de 2025 e abril de 2026. Nesse período, testes apontaram presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em 80 lotes de produtos acabados.

A medida cautelar determinou a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso dos produtos afetados.

Consumidor pode pedir troca ou dinheiro de volta

A Amis informou que o primeiro canal recomendado continua sendo o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê. No entanto, destacou que supermercados também têm responsabilidade solidária prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Com isso, o consumidor pode procurar diretamente o estabelecimento onde realizou a compra para solicitar:

• troca por outro produto equivalente;
• restituição do valor pago.

Posicionamento da empresa

Após recorrer da decisão, a Ypê conseguiu suspender temporariamente os efeitos da resolução até análise definitiva da diretoria da Anvisa.

Em nota, a fabricante afirmou que realiza “análises técnicas e avaliações complementares, incluindo testes e laudos independentes”, e que os documentos seguem sendo enviados às autoridades sanitárias.

Nas redes sociais, a empresa também divulgou novas imagens mostrando áreas da fábrica e afirmou que os pontos questionados pela Anvisa já estavam incluídos em um plano de melhorias apresentado ao órgão desde dezembro do ano passado e informou ter triplicado a capacidade de atendimento do SAC para responder dúvidas de consumidores.

Lista de produtos atingidos pela medida

Entre os produtos citados pela Anvisa estão linhas de:

Lava-louças

• Ypê Clear Care
• Ypê com Enzimas Ativas
• Ypê Tradicional
• Ypê Toque Suave
• Ypê Green
• Ypê Clear

Lava-roupas líquidos

• Tixan Ypê Combate Mau Odor
• Tixan Ypê Cuida das Roupas
• Tixan Ypê Antibac
• Tixan Ypê Coco e Baunilha
• Tixan Ypê Green
• Tixan Ypê Maciez
• Tixan Ypê Primavera
• Tixan Ypê Power Act
• Ypê Express
• Ypê Power Act
• Ypê Premium

Desinfetantes

• Bak Ypê
• Pinho Ypê
• Atol uso geral
• Atol perfumado

Como identificar se o produto está no lote afetado

A orientação é verificar o número do lote na embalagem do produto, geralmente localizado na parte inferior do frasco ou no verso do rótulo. Os produtos atingidos são os que possuem lote com final 1.

Caso o consumidor identifique um item afetado, a recomendação é interromper o uso imediatamente e procurar atendimento para devolução ou ressarcimento.

Canais de atendimento da Ypê:

• Telefone: 0800 1300 544
• E-mail: [email protected]