Instabilidade no Bradesco dura 11 horas e prejudica clientes
Com mais de 2 mil relatos no Downdetector, a instabilidade no Bradesco nos aplicativos de pessoa física e jurídica travou serviços essenciais
A instabilidade no Bradesco que atingiu serviços digitais do banco nesta sexta-feira (12) se estendeu por grande parte do dia, durando aproximadamente 11 horas, e gerou transtornos significativos para milhares de usuários e empresas que dependem da instituição para transações financeiras.
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Conforme a primeira notificação, o Bradesco entrou para os assuntos mais comentados nas redes sociais logo pela manhã, após falhas no acesso aos aplicativos e ao Internet Banking serem massivamente relatadas. Por volta das 10h, a plataforma Downdetector registrava mais de 2 mil notificações, com 64% das reclamações focadas no aplicativo de pessoa física.
Apesar de o banco ter informado que suas equipes estavam atuando para regularizar a situação “o mais breve possível”, a normalização completa só ocorreu no final da tarde, afetando gravemente a produção e o fluxo de pagamento em diversos setores.
Instabilidade no Bradesco: prejuízo para usuários
O problema com o sistema do Bradesco impactou diretamente serviços essenciais, como o PIX, causando prejuízo em negociações e pagamentos. A assessora de cobrança Thais Campos relatou as dificuldades enfrentadas em sua rotina profissional, onde atua cobrando clientes de uma loja de roupas.
“O PIX passou o dia sem funcionar. Basicamente, afetou a produção o dia todo”, afirmou Thais, detalhando o impacto nas operações.
Segundo ela, a instabilidade começou logo pela manhã na hora de gerar negociações, o que levou a uma mudança forçada de procedimento. “Desde o início do dia de hoje notei instabilidade na hora de gerar negociações na operação que eu atuo. Daí fomos orientados a gerar apenas boleto por se tratar de instabilidade no PIX Bradesco. Com isso, a API [interface de programação] até mesmo ‘engoliu’ negociações, onde foi gerada, mas não conseguimos acessar no CRM”.
Thais também sentiu o problema como cliente. “Eu, ao tentar pagar a fatura do meu cartão, passei pela mesma instabilidade por ser pagamento PIX Midway Bradesco e consegui pagar a fatura somente após as 17h, pois a chave copia e cola estava dando erro”.
O Bradesco não detalhou as causas técnicas da falha, mas reiterou que as equipes trabalharam ininterruptamente até a estabilização completa dos serviços no final da tarde.
