Consumidores com dificuldade de locomoção podem ter atendimento domiciliar do Procon Uberlândia
Novo serviço permite que moradores agendem visita em casa pelo telefone 151, ampliando o acesso aos direitos do consumidor
O atendimento domiciliar do Procon Uberlândia já está disponível para consumidores que enfrentam dificuldades de locomoção ou que, por qualquer outro motivo, não conseguem comparecer presencialmente à sede do órgão ou acessar a plataforma digital “faleprocon”. O agendamento teve início esta semana e pode ser feito pelo telefone 151, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
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De acordo com a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor, o novo serviço foi criado para ampliar o acesso da população aos serviços do Procon, especialmente de pessoas em situação de vulnerabilidade, idosos, pessoas com deficiência ou com limitações temporárias de mobilidade.
Leia mais: entrevista com Egmar Ferraz, superintendente do Procon de Uberlândia
Para solicitar o atendimento domiciliar do Procon Uberlândia, o interessado deve entrar em contato pelo número 151 e relatar à atendente a dificuldade que o impede de ir até a unidade. Após essa etapa, a solicitação passa por análise e, sendo aprovada, a visita é agendada conforme a disponibilidade de data e horário compatíveis para ambas as partes.
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Segundo o superintendente do Procon Uberlândia, Egmar Ferraz, a iniciativa reforça o compromisso do órgão com a inclusão social e a garantia de direitos.
“O objetivo é assegurar que essas pessoas não sejam excluídas simplesmente por não conseguirem comparecer pessoalmente ao Procon ou acessar as plataformas digitais. Estamos comprometidos em levar o atendimento a todos que precisem do Procon, garantindo direitos iguais e acessibilidade plena”, afirmou.
