WePink, marca de Virginia, é multada em R$ 1,5 milhão; entenda motivo
Empresa de cosméticos foi multada pelo Procon (SP) por infrações ao Código de Defesa do Consumidor; marca de Virginia tem direito à defesa
A marca de cosméticos WePink, da influenciadora Virginia Fonseca e da empresária Samara Pink, foi multada em R$ 1.566.416,66 pelo Procon (SP) por infrações ao Código de Defesa do Consumidor. Segundo o órgão público, a empresa foi autuada após a fiscalização e análise do site da marca motivados por reclamações de clientes. O principal motivo é o descumprimento dos prazos de entrega.
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Conforme o Procon (SP), um dos principais problemas identificados na fiscalização é o descumprimento dos prazos de entrega. Os registros analisados pelo órgão público mostram que, em alguns casos, a WePink não enviou todos os produtos comprados para os consumidores.
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A marca de Virginia também não prestou o serviço adequado no pós-venda. Segundo o relato de consumidores, eles enfrentaram demora excessiva para o estorno de valores e para a efetiva entrega de novos produtos em casos de substituição de itens defeituosos. O Procon-SP ainda apontou que a marca apresentou inércia em responder às solicitações dos clientes, que é quando falta iniciativa ou ação da empresa.
Segundo o Procon (SP), a WePink deixou de informar, no início de dezembro, dados obrigatórios para o comércio eletrônico como o endereço físico e e-mail para contato. A multa de R$ 1,5 milhão foi estipulada conforme a gravidade da infração, a vantagem auferida e a condição econômica do fornecedor. A empresa tem direito à Defesa.
