PIX ganha reforço contra fraudes e amplia chance de recuperar dinheiro
Novas regras do Banco Central permitem rastrear o caminho do dinheiro e facilitam a devolução após golpes, mesmo quando os valores já foram transferidos
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O PIX passa a contar, desde domingo (23), com um novo conjunto de regras de segurança que promete mudar a rotina das vítimas de fraudes. O Banco Central (BC) atualizou o mecanismo de devolução para permitir rastreamento mais amplo do caminho do dinheiro, aumentando as chances de recuperar valores desviados, mesmo quando os golpistas já transferiram os recursos para outras contas. As medidas, que se tornam obrigatórias para todos os bancos a partir de fevereiro, também incluem contestação automática nos aplicativos e o compartilhamento de informações entre instituições para coibir crimes.
Rastreamento mais longo do dinheiro
Antes da mudança, a devolução dependia de o dinheiro ainda estar na conta usada pelo golpista, algo raro, já que criminosos costumam movimentar os valores imediatamente. Com o novo mecanismo, o PIX passa a seguir o trajeto das transferências subsequentes, permitindo que o recurso seja bloqueado e devolvido mesmo após circular por outras contas.
Segundo o BC, a identificação dessas contas intermediárias será repassada às instituições envolvidas, o que deve aumentar a taxa de recuperação e ajudar no bloqueio preventivo de contas usadas com frequência em fraudes.
Regras se tornam obrigatórias em fevereiro
O conjunto de medidas começou a valer de forma opcional neste domingo, mas os bancos e instituições financeiras terão até 2 de fevereiro de 2026 para adotar o modelo completo. A expectativa do Banco Central é de que o rastreio mais amplo reduza a impunidade e desestimule golpes comuns, como engenharia social, sequestro-relâmpago e transferências forçadas.
Em comunicado, o órgão explicou que, em muitos casos, a devolução poderá ocorrer em até 11 dias após a contestação, ampliando o prazo para investigação e bloqueio de valores.
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Autoatendimento agiliza denúncias
Desde 1º de outubro, os bancos já são obrigados a oferecer no próprio ambiente do PIX, dentro dos aplicativos, a opção de contestar uma transação sem precisar falar com atendentes. Essa funcionalidade será o canal oficial para pedir devolução de valores retirados por fraude.
De acordo com o BC, o autoatendimento deve acelerar o início da análise e aumentar a probabilidade de que ainda haja saldo disponível na cadeia de transferências para permitir a devolução às vítimas.
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