Quem mais pede delivery no Brasil? Estudo revela perfil que surpreende

Mais de 38,2 milhões de brasileiros têm perfil de consumo de delivery, e a maior parte pertence às classes B e C. Juntas, elas representam 91,5% desse público, segundo levantamento da Serasa Experian. O estudo também mostra que o serviço alcança consumidores de diferentes faixas de renda: 12,3% dos usuários têm renda mensal superior a R$ 10 mil.

Os dados indicam que o delivery deixou de ser um hábito associado a um único perfil de consumidor e passou a reunir pessoas com diferentes níveis de renda e padrões de consumo.

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Classe média concentra o maior público

Segundo o levantamento, a classe C representa 52% dos consumidores com perfil de delivery, percentual superior aos 39,9% que esse grupo representa na população brasileira.

A classe B também aparece acima da participação nacional: reúne 39,5% dos consumidores de delivery, embora corresponda a 17,5% da população.

Já a classe A concentra 7,2% desse público, acima dos 2,2% registrados na distribuição da população brasileira.

Em sentido oposto, as classes D e E têm participação reduzida nesse mercado. A classe D representa 0,9% dos consumidores de delivery, enquanto a classe E responde por 0,1%.

Maioria tem renda de até R$ 4 mil

O recorte por renda reforça o perfil predominante do consumidor de delivery no Brasil.

Segundo a pesquisa:

• 34,5% recebem até R$ 2 mil por mês;
• 29,9% têm renda entre R$ 2 mil e R$ 4 mil.

Juntas, essas duas faixas concentram 64,4% do público analisado.

Ao mesmo tempo, o estudo identificou uma parcela relevante de consumidores de maior renda. 12,3% das pessoas com perfil de consumo de delivery recebem mais de R$ 10 mil por mês, o que indica que o serviço também faz parte da rotina de famílias com maior poder aquisitivo.

Delivery reúne perfis de consumo distintos

A vice-presidente de Marketing Solutions e CMO da Serasa Experian, Giovana Giroto, afirma que a combinação de dados de comportamento e renda mostra que não existe um único perfil de consumidor de delivery.

“Os dados mostram que o delivery conversa com públicos bastante relevantes do ponto de vista de escala e recorrência. Ao olhar para classe social e renda de forma combinada, as marcas conseguem entender melhor em quais contextos esse consumo acontece e quais tipos de oferta podem ser mais aderentes a cada audiência”, afirma.

Segundo a executiva, parte dos consumidores prioriza preço, cupons, promoções e frete grátis, enquanto outros valorizam conveniência, personalização da experiência e programas de fidelidade.

Como o estudo foi realizado

O levantamento foi feito por meio do Insights Hub, plataforma de inteligência analítica da Serasa Experian que utiliza modelos de afinidade, comportamento de consumo e dados socioeconômicos.

A pesquisa considerou brasileiros com 18 anos ou mais com perfil de consumo de delivery. A análise cruzou informações sobre classe social, renda e comportamento de compra, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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