O termo “e-commerce” vem da expressão “electronic commerce” em inglês, que significa “comércio eletrônico”. Basicamente, o e-commerce envolve a compra e venda de produtos ou serviços pela internet.
Diferente das lojas físicas, os consumidores podem adquirir itens em uma plataforma online a qualquer momento, sem a necessidade de se deslocar a uma loja tradicional.
Esse modelo de negócio permite uma interação digital entre vendedores e compradores, simplificando o processo de compra.
A história do comércio eletrônico começou em 1971, quando uma empresa de tecnologia vendeu um computador para uma universidade na Califórnia. Esse evento marcou o primeiro registro de uma transação comercial feita digitalmente.
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Porém, o e-commerce começou realmente a ganhar força com a internet nos anos 1990. O surgimento da World Wide Web e o desenvolvimento de métodos de pagamento seguros permitiram que consumidores e empresas adotassem esse novo formato de comércio.
Durante esse período, grandes empresas começaram a criar plataformas online para venda de produtos e serviços.
Como funciona o e-commerce?
O processo de compra em uma loja virtual segue uma sequência relativamente simples, mas que exige várias etapas até chegar ao cliente final.
- Plataforma virtual: empresas criam sites ou aplicativos onde exibem seus produtos. Isso pode incluir de eletrônicos a roupas e serviços.
- Seleção de produtos: o consumidor navega pela loja online, escolhe o que deseja comprar e adiciona ao carrinho virtual.
- Pagamento: uma das grandes inovações do e-commerce foi o sistema de pagamento online. Hoje, é possível pagar por meio de cartões de crédito, débito, transferências bancárias ou por plataformas como PayPal, de forma segura e rápida.
- Processamento do pedido: após o pagamento, o pedido é confirmado e segue para o processamento e entrega.
- Entrega: a entrega é feita por empresas de transporte, como Correios ou transportadoras privadas, até a residência do cliente.
A popularidade do e-commerce e a pandemia da Covid-19
A ascensão do e-commerce está diretamente ligada à sua capacidade de oferecer uma experiência de compra simples e eficaz. E as vantagens são inúmeras como a capacidade das lojas virtuais funcionarem 24h por dia, a grande variedade de produtos com diversas marcas, a comparação de preços e a comodidade do consumidor poder comprar de qualquer lugar em qualquer horário.
O e-commerce evoluiu de uma simples forma de venda online para um grande ecossistema de plataformas interconectadas, que permitem transações entre empresas e consumidores de diferentes partes do mundo.
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A pandemia da Covid-19 acelerou ainda mais o crescimento desse setor, fazendo com que até empresas mais tradicionais, que antes se limitavam ao varejo físico, migrassem para o digital.
Hoje, grandes marketplaces como Amazon, Alibaba e Mercado Livre são referências globais, proporcionando aos usuários uma vasta gama de produtos e serviços. Além disso, pequenas e médias empresas também utilizam o e-commerce como uma forma de expandir seus negócios e alcançar novos públicos.
Conheça os 5 maiores e-commerce do Brasil
Mercado Livre
O Mercado Livre é um dos maiores marketplaces da América Latina. Ele funciona como um intermediário entre compradores e vendedores, oferecendo uma plataforma para a venda de uma grande variedade de produtos novos e usados.
O site oferece diversas categorias, desde eletrônicos e roupas até imóveis e veículos.
Uma das principais características do Mercado Livre é a possibilidade de negociar diretamente com o vendedor, o que pode resultar em melhores preços.
Shopee
O Shopee é um marketplace que se popularizou rapidamente nos últimos anos, especialmente na Ásia.
No Brasil, ele oferece uma experiência de compra similar ao Mercado Livre, com uma interface intuitiva e diversas categorias de produtos.
O Shopee também se destaca por oferecer frete grátis em muitos produtos e por ter uma plataforma de pagamentos própria.
Amazon Brasil
A Amazon, gigante do comércio eletrônico mundial, possui uma forte presença no Brasil. A plataforma oferece uma grande gama de produtos, desde livros e eletrônicos até produtos de supermercado.
A Amazon se destaca pela agilidade na entrega, pela variedade de produtos e pela experiência do usuário, com recomendações personalizadas e um programa de assinatura (Amazon Prime) que oferece benefícios como frete grátis e acesso a serviços de streaming.
OLX
O OLX é um marketplace focado em produtos usados e serviços. Ele permite que usuários vendam e comprem itens como móveis, eletrônicos, veículos e até mesmo imóveis. O OLX é uma ótima opção para quem busca produtos a preços mais acessíveis ou para quem deseja se desfazer de itens que não utiliza mais.
Magazine Luiza
Sua loja virtual oferece uma ampla variedade de produtos, desde eletrodomésticos e móveis até roupas e acessórios. O Magazine Luiza se destaca por oferecer diversas formas de pagamento, programas de fidelidade e um serviço de atendimento ao cliente eficiente.
